Terms of service

Servicevoorwaarden – Zyrah

Welkom bij Zyrah.
Wij willen dat elke klant zich veilig en vertrouwd voelt bij het winkelen in onze webshop.
Deze servicevoorwaarden zijn bedoeld om onze samenwerking transparant, eerlijk en juridisch correct te laten verlopen.
Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Zyrah
KvK-nummer: 93129653
Adres: Koningswaard 145, 3078 AA Rotterdam, Nederland
E-mail: info@zyrah.com

2. Bestellingen en overeenkomsten

  • Een overeenkomst komt tot stand zodra een klant een bestelling plaatst en de betaling is voltooid.

  • Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

  • Zyrah behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij onduidelijke, onvolledige of frauduleuze gegevens.

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

  • Heb je een fout gemaakt in je bestelling? Neem dan binnen 12 uur contact met ons op om dit te corrigeren.

3. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (EUR), inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  • Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt.

  • Zyrah accepteert de betaalmethoden die worden weergegeven in de checkout.

  • Bij betalingsproblemen behoudt Zyrah zich het recht voor de bestelling te annuleren.

4. Verzending en levering

  • Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

  • De verzendtijd is een indicatie en kan afwijken door externe factoren zoals drukte bij vervoerders.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace-code.

  • Zorg dat je adresgegevens correct zijn. Zyrah is niet aansprakelijk voor zendingen die niet aankomen door foutieve adresinformatie of niet-afgehaalde pakketten.

5. Retouren en terugbetalingen

  • Op al onze verkopen is het Retour- en Terugbetalingsbeleid van toepassing, te vinden op onze website.

  • Een retour wordt alleen geaccepteerd indien het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het is ontvangen, en binnen de gestelde termijn en per e-mail is bevestigd.

  • Retouren die niet voldoen aan de voorwaarden, kunnen worden geweigerd.

6. Kortingen, acties en cadeaubonnen

  • Kortingen en acties gelden alleen binnen de aangegeven periode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

  • Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

  • Zyrah behoudt zich het recht voor acties op elk moment te wijzigen of te beëindigen.

7. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten, logo’s en andere inhoud op de website zijn eigendom van Zyrah.
Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, bewerken of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Overtreding van dit recht kan leiden tot juridische stappen.

8. Aansprakelijkheid

  • Zyrah is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of onjuiste wasinstructies.

  • Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

  • In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen of technische storingen) kan de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden opgeschort.

9. Persoonlijke gegevens

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

11. Klantvriendelijke afhandeling

Wij geloven in eerlijke en respectvolle communicatie.
Heb je een klacht of opmerking?
Neem dan gerust contact op via 📧 info@zyrah — we zoeken altijd naar een oplossing die rechtvaardig en vriendelijk is voor beide partijen.

12. Contact

Zyrah
KvK: 93129653
Adres: Koningswaard 145, 3078 AA Rotterdam, Nederland
E-mail: info@zyrah.com


“Let all that you do be done in love.”
— 1 Corinthians 16:14 🤍