Verzendbeleid – Zyrah

Bij Zyrah behandelen we elke bestelling met zorg, liefde en professionaliteit.
Onderstaand beleid legt uit hoe wij omgaan met verzending, levertijden en onze verantwoordelijkheden, zodat jij precies weet wat je kunt verwachten.

---

1. Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt.

• Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of nieuwe lanceringen) kan de verwerking iets langer duren.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.

---

2. Verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

---

3. Levertijden

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL.
De geschatte levertijden zijn:

• Nederland: 1–3 werkdagen

• België: 2–5 werkdagen

• Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren. Zyrah kan geen exacte bezorgdatum garanderen.

---

4. Foutieve adresinformatie

Controleer je adres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Zyrah is niet verantwoordelijk voor zendingen die niet worden geleverd wegens:

• foutief of onvolledig opgegeven adres, of

• het niet ophalen van een pakket bij een afhaalpunt.

Indien een pakket retour komt door deze redenen, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

---

5. Vertraagde of verloren zendingen

• Zodra een bestelling ons magazijn verlaat, dragen wij het pakket over aan de vervoerder.

• Mocht een pakket vertraging oplopen of zoekraken, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via 📧 info@zyrah.com.

• Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

• Zyrah is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze invloed, maar we helpen altijd om samen een passende oplossing te vinden.

---

6. Beschadigde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het product beschadigd aangekomen? Meld dit dan binnen 48 uur via e-mail met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Na beoordeling ontvang je een vervangend artikel of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

---

7. Internationale verzending

Wij verzenden momenteel binnen Nederland, België en geselecteerde EU-landen.
Internationale verzending buiten de EU is op dit moment nog niet beschikbaar, maar volgt in de toekomst 🌍.

---

8. Niet-ontvangen pakketten

Volgens de trackinginformatie bezorgd, maar niets ontvangen?
Controleer eerst bij buren, huisgenoten of een lokaal afhaalpunt.
Is het pakket nog steeds niet gevonden?
Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op.
Na deze periode kunnen wij helaas geen onderzoek meer starten bij de vervoerder.

---

9. Contact

Voor vragen over verzending of levering:
📧 info@zyrah.com

Zyrah
KvK: 93129653
Adres: Koningswaard 145, 3078 AA Rotterdam, Nederland

---

“The Lord will watch over your coming and going both now and forevermore.”
— Psalm 121:8 🤍